Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашем в Загородном Клубе!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в Загородном Клубе «Марко Поло», благодаря которым ваш отдых станет комфортным и беззаботным.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила разработаны на основе действующего Законодательства Украины, указов Государственного комитета Украины о жилищно-коммунальном хозяйстве, Государственного комитета Украины о туризме, Кабинета Министров Украины, а также и с учетом требований совета Международной гостиничной ассоциации.

2. Загородный Клуб «Марко Поло» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.

3. Курение в Загородном Клубе «Марко Поло», запрещено за исключением специально отведенных мест.

4. Администрация Загородного Клуба оставляет за собой право взымать штраф за нарушение норм противопожарной безопасности: курение в неположенных местах, несоблюдение законных требований администрации.

5. Отзывы и предложения по работе Загородного Клуба можно оставить у администратора гостиницы.

II. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ЗАГОРОДНОМ КЛУБЕ «МАРКО ПОЛО»

1. Загородный Клуб работает для Вас с 9:00 до 00:00, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Расчетное время :  время заселения – с 14:00, время выезда – до 12:00.

Кухня работает с 9:00 до 23:00, бар с 9:00 до 00:00.

2. Завтраки, которые проходят с 9:00 до 12:00, подаются по предварительному заказу, не шведским столом и включены в стоимость номеров для 2-х человек. Завтраки для гостей, проживающих в коттеджах, подаются по предварительному заказу за дополнительную плату.

3. Пожалуйста, оставляйте ценные вещи и документы в сейфе у администратора. За вещи, оставленные без присмотра, ответственность несет гость.

4. Дополнительные бесплатные услуги Загородного Клуба: вызов скорой помощи, вызов такси, пользование Wi-Fi, настольным теннисом, бильярдом, каминным залом, кинотеатром, тренажерным залом, беседками для рыбалки, детской комнатой и площадкой.

Также бесплатно, по требованию гостя, проводится уборка номеров/коттеджей, пополнение запасов средств гигиены и минеральной воды в расчете 1л/сутки.

5. Просим Вас бережно относиться к имуществу Загородного Клуба и соблюдать правила пожарной безопасности. Оставляя номер или домик, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае повреждения имущества Загородного Клуба гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними документами Загородного Клуба.

6. Гости Загородного Клуба «Марко Поло» учитывают и не возражают против использования на территории системы видеонаблюдения, за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя.

7. Транспортные средства необходимо оставлять на стоянке

8. Время работы бассейнов:

• Закрытый бассейн с 9:00 до 12:00 в свободном доступе, с 12:00 до 00:00 при бронировании сауны.
• Открытый бассейн с 9:00 до 21:00

9. Время пребывания на территории без аренды номерного фонда с 11:00 до 22:00. Цены на пребывание указаны в разделе «Цены»-«Анонсы». Свои продукты, напитки запрещены.

С целью обеспечения порядка и безопасности в Загородном Клубе запрещается:

1. Курить в номерах, холлах и помещениях Загородного Клуба за исключением специально отведенных мест.

2. Передавать посторонним лицам ключи от номера.

3. Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.

4. Проносить на территорию загородного клуба и хранить в номере материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья окружающих.

5. Переставлять или выносить мебель из номеров и домиков. Причинять ущерб имуществу Загородного Клуба.

6. Нарушать общепринятые нормы поведения, проявлять агрессивные действия, угрожающие безопасности здоровья или имуществу других лиц, в том числе перемещаться по территории Загородного Клуба на транспортных средствах в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.

8. Размещать в номерах и домиках гостей без оплаты и регистрации их пребывания в Загородном Клубе.

9. Размещать в номерах и домиках домашних животных, превышающих вес в 5 килограмм без предварительного согласования с администрацией (раздел IV о размещении животных).

10. Производить самостоятельную настройку каналов телевизора.

11. Выставлять температуру кондиционеров ниже 22 градусов тепла.

12. Запрещается находиться на территории Загородного Клуба со своими продуктами питания, алкогольными или безалкогольными напитками /ШТРАФ 1000 ГРН./, за исключением коттеджей, которые оборудованы всем необходимым для этого.

13. Музыкальное громкое сопровождение банкета разрешено до 22:00.

Закон «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения» запрещено везде. В жилых домах и на прилегающих к ним территориях; учебных и культурных учреждениях, домах-интернатах, отелях и общежитиях, других зданиях и сооружениях, где постоянно или временно пребывают люди. С 22:00 до 8:00 (ночное время), строго настрого запрещается громко петь и кричать, использовать звуковоспроизводящую аппаратуру и иные источники бытового шума. Запрет распространяется и на фейерверки, салюты, всевозможные пиротехнические средства.

III. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ

В ЗАГОРОДНОМ КЛУБЕ «МАРКО ПОЛО»

1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые Загородным Клубом, осуществляется наличным расчетом, согласно действующему в Загородном Клубе прейскуранту. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в гривнах.

Дети до 3 лет без предоставления дополнительного спального места проживают в Загородном Клубе бесплатно.

2. Халаты, тапочки, зубные наборы и прочие сопутствующие товары для Вашего отдыха вы можете приобрести у администратора.

3. Полотенца для бассейна, пледы можно взять у администратора с залогом 200 грн. за единицу.

4. Для гарантированного бронирования номера в гостинице, производится предоплата в размере стоимости одних суток проживания с последующей оплатой при заселении оставшейся суммы за весь период проживания.

5. Загородный Клуб не взимает штраф в размере стоимости одних суток проживания, если отмена бронирования была произведена за 1 неделю до заезда или раньше, либо в течение 4 часов после бронирования.

6. При опоздании гостя более, чем на сутки гарантированная бронь аннулируется без уведомления. Предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.

7. При проживании в гостинице менее одних суток плата взимается в размере полной стоимости суток проживания.

8. Ранний заезд (до 14.00) или поздний выезд (после 12.00) предоставляется гостям только при наличии свободных мест и отсутствии заявок на аналогичные даты, и оплачивается в соответствии с прейскурантом (50% стоимости номера за сутки).

9. Продолжить проживание можно при наличии свободных мест минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам Загородного Клуба.

10. Гости, остающиеся в Вашем номере после 22:00, должны предварительно зарегистрироваться у администратора и оплатить проживание в соответствии с утвержденными тарифами до 23:00.

11. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную оплату за все необходимые услуги.

12. Если Вы уезжаете из Загородного Клуба, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа, администратор выдаст Вам новый ключ по стоимости согласно действующего прейскуранта.

13. В день отъезда ключ от номера сдается администратору. После проверки номера горничной производится оплата дополнительных услуг гостиницы.

Если Вы заранее сообщите о времени Вашего отъезда администратору, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.

14. По вопросам дополнительной информации об услугах Загородного Клубу «Марко Поло», пожалуйста, обращайтесь к администратору по контактам на сайте.

IV. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ЖИВОТНЫХ В ЗАГОРОДНОМ КЛУБЕ «МАРКО ПОЛО»

1. Стоимость размещения домашнего животного составляет 200 грн/сутки.
2. Размещение собак охотничьих, служебных и бойцовских пород категорически запрещено.
3. Разрешено в номерах отеля размещение домашнего животного весом до 5кг ( предварительно согласовав с администратором отеля) при условии, что на животное имеется паспорт и необходимые прививки, в том числе от бешенства.
4. Хозяин домашнего животного обязан обеспечить безопасность других Гостей от действий своего домашнего животного, а так же спокойствие и тишину.
5. Запрещается свободное передвижение животного без намордника и поводка в общественных зонах — холлах и коридорах. Животное может находиться без поводка и намордника только в пределах номера, в котором проживает Гость.
6. Для кормления домашних животных может быть использована только специальная посуда, принадлежащая Гостю. Кормить домашних животных из посуды, которая предназначена для приема пищи гостями отеля строго запрещено.
7. Для туалета кошек Гость обязан использовать специальный лоток, который является собственностью Гостя.
8. Запрещается вытирать домашних животных, и использовать в этих целях полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, которые предназначены для использования гостями отеля
9. В случае причинения ущерба отельному имуществу, а также другим Гостям, все расходы на покрытие данного ущерба оплачиваются владельцем домашнего животного.
10. Не рекомендуется находиться с животным у бассейна, баскетбольном поле и детской площадке.
11. Категорически запрещается купание домашнего животного в бассейнах комплекса.
12. При поселении предоставляется залог Гостем в размере 1500грн. на компенсацию возможного ущерба. Залог возвращается в случае отсутствия ущерба при выезде.
13. Уборка за домашним животным на территории комплекса обеспечивается хозяином животного.
14. Загородный клуб оставляет за собой право о принятии решения о допустимости проживания определённого домашнего животного в номере в каждом конкретном случае.